سياسة الاسترجاع

الاسترجاع

تستمر سياستنا 14 يومًا. إذا مر أكثر من 14 يومًا منذ الشراء، لا يمكننا للأسف أن نقوم بإرجاع الأموال أو التبديل.

عند إرجاع أي منتج يجب عليك تغطية رسوم الشحن.

إذا كنت ترغب في تغيير المنتج الخاص بك للون أو حجم آخر مختلف ، يرجى إرجاع المنتج غير المرغوب فيه وتقديم طلب جديد.

لنتمكن من قبول عملية الإرجاع ، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته فيه. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصال الإستلام أو طلب الشراء.

لا يمكن ارجاع أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، تالف أو مفقود أجزاء منه لأسباب ليس لها علاقة بنا.

لا يمكن ارجاع أي عنصر بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم.

المبالغ المستردة: (إن وجدت / إن كانت قابلة للتطبيق)

بمجرد استلام وفحص المنتج المرجع، سنقوم بارسال رسالة إليك عبر البريد الإلكتروني لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج الذي قمت بإرجاعه. سنعلمك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد الأموال أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم المضي في عملية استرداد أموالك، وسيتم تلقائيًا التحويل على بطاقتك الائتمانية أو حسب طريقة الدفع الأصلية، وذلك في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة: (إن وجدت / إن كانت قابلة للتطبيق)

إذا لم تسترد أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تحويل الاموال رسميًا.

بعد ذلك، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق ذلك بعض الوقت قبل تحويل الأموال.

إذا قمت بكل الخطوات السابقة ولم تسترد أموالك بعد ، فيرجى اتواصل معنا من خلال البريد الالكتروني info@soxmania.com .

يمكن استرداد المنتجات ذات الأسعار الاعتيادية فقط، وللأسف لا يمكن استرداد المنتجات المخفضة.

يتم تبديل المنتجات التي بها عيب مصنعي او تالفة، و في حال اردت استبداله بنفس المنتج، يرجى التواصل معنا من خلال البريد الالكترونيinfo@soxmania.com .

المنتجات المخفضة: (إن وجدت / إن كانت قابلة للتطبيق)

التبديل: (إن وجدت / إن كانت قابلة للتطبيق)

عملية الإرجاع:

يرجى إرسال رقم طلبك التعريفي أو رقم الجوال إلى الخيارات أدناه وسوف نقوم بالتواصل معك في غضون ثلاثة أيام عمل: